Nox-Lumen Auto常见问题 FAQ
产品定位
Q：combo agent 和 ChatGPT / Claude 的区别？ A：combo agent 不是通用对话 AI，而是企业专业场景的 AI 生产平台。在大模型之上封装了专业技能（Skills）、工具链集成、团队协同机制、可治理可审计的编排框架，面向产线真实业务。
Q：xIPnex 和 combo agent 的关系？ A：combo agent 是平台，xIPnex 是 combo agent 在专利场景的垂直产品。同样的关系还有「汽车场景方案」「办公自动化方案」等。
Q：平台底层用什么大模型？能不能换模型？ A：解耦设计，支持 DeepSeek / Qwen / GLM / Claude / GPT 等主流模型。私有化部署下支持完全离线的自部署模型（通过 vLLM / Ollama）。
Q：有 API 能二次开发吗？ A：有。REST API + Webhook + CLI + Python SDK 全覆盖，详见 API 参考。
数据与合规
Q：我的数据会被用于训练模型吗？ A：不会。SaaS 版本数据仅用于提供服务；私有化部署下数据完全不出客户网络。
Q：是否符合 GDPR / PIPL / 等保？ A：
- 等保：私有化部署支持等保 2.0 三级
- GDPR / PIPL：支持租户隔离、数据驻留选择、审计日志、删除权
- 信创：可全栈国产化（ARM / 国产 OS / 国产数据库）
Q：敏感数据（客户信息、机密文档）会不会被大模型"见到"？ A：可以通过三种方式保护：
- 私有化部署 + 自部署模型 → 数据物理上不出内网
- 本地脱敏 Hook → 在调模型前替换敏感字段
- 设置 Agent 只读本地 KB，不调用云端模型
Q：数据出海合规？ A：支持按租户配置数据驻留地域；欧盟客户的数据可以全程在欧盟节点处理。
使用相关
Q：什么是 Skill / 技能？ A：Skill 是平台封装的专业能力单元（如专利撰写、代码审查、DOORS 集成）。详见 Skill 技能体系 和 Built-in 技能目录。
Q：如何让 Agent 跨会话引用成果？
A：使用 /graft 命令，详见 Graft 跨会话嫁接。
Q：如何让 PR 自动触发审查？ A：配置 Event Trigger，详见 Event Trigger + 代码托管集成。
Q：怎么做定时任务？
A：Cron 或 Agent 内置 manage_cron_job 工具（Agent 自己给自己排班）。详见 Cron。
Q：能不能限制 Agent 只用我公司数据，不要"自由发挥"？ A：能。配置 Hook 规则限制工具白名单 + Agent 提示词里约束 + 只允许访问指定 KB。
部署
Q：是否支持私有化部署？ A：支持，详见 部署方案选型。
Q：硬件要求？ A：最小配置：8C32G + 100GB SSD；生产推荐：16C64G + 500GB SSD + GPU（模型自部署时）。详见 安装指南。
Q：支持 K8s 吗？ A：支持 Helm Chart 部署，详见 安装指南。
Q：能不能离线安装？ A：可以。我们提供离线镜像包，包含所有依赖。
Q：系统升级会不会中断服务？ A：滚动升级零停机；如需迁库会提前通知，平均停机 10 分钟内完成。详见 监控与运维。
安全
Q：用户怎么登录？支持 SSO 吗？ A：支持 OIDC / SAML 2.0 / LDAP / 企业 IdP 对接。
Q：大模型 Prompt 泄露怎么办？ A：平台对大模型请求/响应统一托管，敏感字段可在 Hook 层脱敏；所有调用可审计。
Q：员工离职后数据如何清理？ A：通过管理台禁用账号 + 可选自动转移其 Session 所有权；彻底删除请走 Tenant 管理员操作。
Q：有审计日志吗？ A：有，覆盖登录、鉴权、工具调用、文档访问、外部调用、凭据使用。详见 安全与合规。
成本
Q：按什么计费？ A：
- SaaS：按 Token 消耗 + Session 数分档
- 私有化：按企业规模/席位年费
- 专业服务：按工时
Q：能预估我们的月度成本吗？ A：可以。提供"试点包"快速算账：按预期 Session 数 × 平均 Token 数 × 模型单价估算。联系商务要成本计算表。
Q：能不能限额防止 Token 超支？ A：能。租户级、用户级、Agent 级都可以配配额和告警。
集成
Q：支持对接 DOORS / Jira / Polarion 吗？ A：支持，详见 ALM 集成。
Q：飞书 / 企微 两个都用怎么办？ A：都接。两个 Channel 共享同一个 Agent / KB。
Q：我们有自研的内部系统，能集成吗？ A：能。走 Webhook 双向集成，或自定义一个 Skill 调你的内部 API。
Q：代码仓库在 GitLab 自建 + GitHub 云上，两个都审查行吗？ A：行。每个仓库绑独立凭据，按项目正则路由。
故障
Q：Agent 执行半天没结果？ A：看 Ledger 了解到具体卡在哪一步；通常是外部依赖超时（LLM 或工具）。
Q：模型输出质量不稳定？ A：
- 换更强的模型
- 给 Agent 加 Skills（专业化）
- 在 Hook 里加合规检查 + 置信度阈值
- 关键步骤改人工确认
Q：Permission denied 报错？
A：
- 飞书/企微：检查 scope 和可见范围
- Gerrit：检查 Label 权限
- DOORS：检查 Project Area 访问权
- 详见各 集成 页"常见坑位"
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